实际上却是诱饵

2020-03-17 00:01

田女士来电反映,2014年10月,她接到山东益生享佳保健品销售公司的电话,说他们有一种药对尿急、尿频有特效,是同类药品中效果最好的。在对方劝说下,田女士花550元购买了3瓶特效药。快递人员把“药”送到田女士手中后,她支付了货款。结果回家打开一看,盒子里面装的是3瓶复方氨基酸维生素b片。

发个小广告,电话那头的“专家”摆好迷魂阵,只等消费者电话打进来猛忽悠……昨日,食品、药品、保健品投诉专线迎来了大量大爷大妈们的投诉和吐槽。部分老年人携带自己高价买来的药品、保健品找到本报求助,在工商与食药监局的共同努力下,不少投诉现场得到解决,药退了,老人家舒心了,还不忘说一句:以后再也不上这些骗子的当了。

“维生素怎么能治病呢?我不要维生素。”田女士马上和益生享佳公司联系,一名姓徐的工作人员说,既然发过去的药品不对,3个月内可以退货,让田女士再等几天。等了一段时间之后,并没有人找田女士联系退货的问题,没办法她又拨打益生享佳公司的客服电话,对方说姓徐的工作人员已经被公司开除了,他原来承诺的事需要重新核实。

针对田女士的遭遇,石家庄市食药监局工作人员表示,现在类似田女士这样通过电话咨询、快递送货上门买药(保健品)的市民越来越多,一旦出现使用效果不佳或副作用明显想退药时,大多数都会遭遇退货难。一般这种电话销售的“神药”,九成以上都是各种保健品,在与市民一对一“健康咨询”时,电话那头所谓的“专家”、“名医”会故意夸大治疗效果,模糊药品、保健品概念,让市民误以为自己购买的就是效果独特的特效药。等所谓的“神药”寄到自己手中后,才发现就是某某保健品,而且一般服用后没有什么效果,有的还会产生严重的副作用。这时候市民再想退药,电话那头的“专家”就顾不上理你了。而且,一般电话销售的“特效药”,公司都在异地,甚至发货地点和公司地址都没在一个省份,消费者本身也分不清卖药公司和发货人的详细地址和联系方式,监管部门查处起来的确有难度。

骗子是怎么精心设计了一个个陷阱?根据昨日接待的大量投诉,记者总结出两大最常见路数:一个是“专家咨询+送药上门”,邮寄的药品最难退;一个则是免费的馅饼,实际上却是诱饵。

又过了几天,田女士再打电话,对方又说,负责退货的经理不在,经理不签字就不能退货。就这样一来二去用各种理由拖了4个多月,田女士手中的维生素片也没退成。最近几天,田女士再拨打客服电话时,已经无人接听,退货基本无望。

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